Alia Tisserand, Patrick Cholley, Delphine Dubuisson et Christophe Patural se déplacent dans différents centres et collèges du département avec pour mission l’accompagnement des usagers vers leur autonomie numérique. Présentations.

Particulièrement vigilant à l’inclusion numérique, le Conseil départemental des Vosges a naturellement rejoint le dispositif national France Services dont l’ambition est de faciliter les démarches administratives de tous les citoyens.

Concrètement, quatre nouveaux collègues ont rejoint le Service de Coordination des Projets Transverses et de la Relation Citoyenne. 
 

Quelle formation ?

« Dispensée par l’Etat, elle est assurée en visioconférence à raison de 7 heures par jour », explique Alia Tisserand. « Nous bénéficions à la fois de cours magistraux, d’ateliers de groupe avec des conseillers numériques de toute la France pour favoriser les échanges, mais aussi de mises en situation et de travaux personnels à rendre. » A l’issue chaque conseiller numérique passe en distanciel, un examen pour l’obtention d’une Certification, toujours dans le cadre du « Plan Conseillers Numériques France Services ». « Nous sommes évalués sur nos connaissances techniques bien sûr, mais aussi et surtout sur notre posture professionnelle et notre bienveillance ».
 

Quelles missions ?

Les nouveaux conseillers du Conseil départemental vont à la rencontre des citoyens en difficulté numérique selon trois modes : des rendez-vous individuels pour un problème spécifique, des permanences en centres et des ateliers à thème. « L’objectif premier est l’inclusion numérique, c’est-à-dire accompagner les personnes afin de les rendre autonomes lorsque, par exemple, elles doivent accomplir des démarches administratives aux impôts, à la préfecture, sur leur compte Ameli… ».

Un projet complémentaire devrait aussi voir le jour dans les collèges vosgiens : la mise en place de séances de sensibilisation au cyber harcèlement à destination des élèves des collèges. Il est en cours de co-construction avec l’Education Nationale.